Avant de chercher la solution : 3 réflexes
Une erreur WordPress fait peur, mais elle ne veut presque jamais dire que tout est perdu. Le contenu de votre site (pages, articles, images, commandes) est stocké à part, dans la base de données et dans les fichiers. Dans la grande majorité des cas, il est intact.
Les erreurs les plus fréquentes
Choisissez le message qui correspond à ce que vous voyez. Chaque guide explique ce que veut dire l’erreur, ses causes les plus fréquentes et les étapes pour la corriger.
« Il y a eu une erreur critique sur ce site »
Le message le plus courant depuis WordPress 5.2. Une extension ou le thème plante, souvent après une mise à jour.
Page blanche (écran blanc)
Le site n’affiche plus rien : ni texte, ni message d’erreur. Souvent une extension, le thème ou une limite de mémoire.
« La réponse n’est pas une réponse JSON valide »
Apparaît dans l’éditeur au moment d’enregistrer ou de publier. Le site s’affiche, mais impossible de modifier une page.
« Brièvement indisponible pour cause de maintenance planifiée »
Une mise à jour s’est interrompue et le site reste bloqué sur ce message.
Erreur 500 (Internal Server Error)
Message « Internal Server Error » ou page d’erreur de l’hébergeur : quelque chose empêche WordPress de démarrer.
Erreur 403 / « You don’t have permission to access this resource »
Le serveur refuse l’accès au site ou à l’administration.
« Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page »
Vous êtes connecté, mais WordPress vous refuse l’accès à une page de l’administration.
« Erreur lors de la connexion à la base de données »
WordPress n’arrive plus à lire votre contenu. Le site entier est hors ligne.
Site « non sécurisé » dans le navigateur
Le cadenas a disparu ou le navigateur affiche une alerte avant d’ouvrir votre site.
cURL error 7 : connexion à wordpress.org refusée
Les mises à jour et l’installation d’extensions ne fonctionnent plus.
Les questions
Questions fréquentes
Rarement. La plupart des erreurs empêchent l’affichage du site, mais ne suppriment rien. Le vrai risque vient des manipulations faites dans l’urgence sans sauvegarde : c’est pour ça que je conseille toujours d’en faire une avant d’agir.
Cela arrive. Videz le cache de votre navigateur, essayez en navigation privée ou depuis votre téléphone en 4G. Si l’erreur disparaît, elle venait de votre ordinateur ou d’un cache. Si elle reste, elle vient bien du site.
Votre hébergeur peut vérifier que le serveur fonctionne, restaurer une sauvegarde ou vous transmettre le journal d’erreurs. Il ne corrige pas les problèmes liés aux extensions, au thème ou aux réglages de WordPress.
Le premier diagnostic est gratuit et sans engagement : je regarde d’où vient l’erreur et je vous annonce le prix avant d’intervenir. Le dépannage démarre à partir de 60 € HT. Si vous préférez ne plus avoir à vous en occuper, je propose aussi des formules de maintenance mensuelles, sans engagement.
Guide gratuit · PDF de 12 pages
Maintenance & sécurité WordPress : le guide pratique
La plupart des erreurs arrivent sur des sites qui ne sont plus mis à jour. Ce guide explique comment garder votre site à jour et protégé.
Votre site affiche toujours une erreur ?
Je peux m’en occuper pour vous. Premier diagnostic gratuit, réponse le jour même pour toute demande reçue avant 16h (jours ouvrés).
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